ČASTÉ DOTAZY
Televizor po zapojení do sítě vůbec nefunguje?
Vybalili jste svou novou televizi z obalu, podle instrukcí připojili do elektrické sítě, ale televizor vám nejde zapnout?
Zkuste tyto kroky:
- Podívejte se, jestli je mechanický vypínač na televizi v poloze „zapnuto“.
- Zkontrolujte, jestli funguje zásuvka (například zapojením jiného funkčního spotřebiče) nebo zkuste zapojit televizor do jiné zásuvky.
Pokud ani poté televizor nefunguje, kontaktujte servisní podporu Hisense.
Nemohu naladit žádné kanály prostřednictvím DVB-T tuneru
Pokoušíte se naladit televizní kanály na své nové televize, ale váš televizor žádné nenachází?
Zkuste tyto kroky:
- Zkontrolujte, zda je anténa správně připojená.
- Zkontrolujte, zda je anténa přizpůsobená pro příjem digitálního televizního vysílání. Anténa musí být nastavena na vysílač, který vysílá DVB-T signál.
Pokud ani poté naladění kanálů nefunguje, kontaktujte servisní podporu Hisense.
Můj televizor nepřehrává video z disku - USB paměti
Máte připravený film nebo jiné video na USB, ale spuštění na televizoru Hisense nefunguje?
Zkuste tyto kroky:
- Zkontrolujte, zda je video na flash disku ve formátu podporovaném vaší televizí. V kompletních pokynech k obsluze, najdete informace, jaké formáty váš televizor podporuje.
- Zkontrolujte, zda je USB správně připojeno k televizi.
- Zkuste zapojit USB flash disk do počítače a ověřte, že správně funguje.
Pokud ani poté video z USB nefunguje, kontaktujte servisní podporu Hisense.
Kde naleznu informaci ohledně sériového čísla televizoru?
Sériové číslo televizoru je umístěno na výrobním štítku, který je umístěn v zadní části krytu. Ukázku výrobního štítku najdete na stránce se servisními informacemi.
Štítek v žádném případě nikdy neodstraňujte, hrozí ztráta záruky výrobce.
Pokud nemůžete potřebné informace najít, kontaktujte servisní podporu Hisense.
Jak mám čistit obrazovku televizoru?
Pokud je povrch obrazovky televizoru pokrytý nánosem prachu, bude třeba ho jemně, ale přitom pečlivě očistit. Jak čistit televizi, abyste ji přitom nepoškodili?
Následujte tyto kroky:
- Televizi vypněte a odpojte napájecí kabel. Pokud je obrazovka zahřátá, nechte ji vychladnout.
- Připravte si jemný měkký hadřík (například z mikrovlákna). Namočte ho do vlažné vody. Do vody můžete přidat speciální přípravek určený na čištění obrazovek. Tyto přípravky vždy vybírejte s ohledem na technologii obrazovky (pro LED televizi zvolte přípravek pro LED obrazovky).
- Hadřík dobře vyždímejte a otřete celou plochu obrazovky. Dbejte na to, aby tekutina nepronikla do televizoru. Mohlo by dojít k poškození TV a ztrátě záruky.
- Kompletní informace k údržbě vaší televize najdete v návodu k použití.
Potřebujete si nejste jistí správným postupem nebo potřebujete poradit, kontaktujte servisní podporu Hisense.
Po přepnutí na příjem DVB-T obraz kostičkuje a je přerušovaný zvuk
Obraz a zvuk na vašem televizoru Hisense po přepnutí na příjem DVB-T nefunguje správně?
Zkuste tyto kroky:
- Jedná se o typické příznaky slabého DVB-T signálu. V prvním kroku proto zkontrolujte, zda je anténa správně připojena.
- Poté zkontrolujte, zda se anténa nepohnula ze své polohy, např. silným větrem.
Pokud ani poté anténa a obraz nefungují správně, kontaktujte servisní podporu Hisense.
Jak připevnit televizi Hisense na zeď?
Pokud chcete připevnit televizor Hisense na zeď, následujte tyto kroky:
- V návodu k použití najděte sekci věnovanou instalaci držáku na zeď. V této části najdete požadovanou velikost otvoru standardu VESA pro montáž na zeď a velikost šroubu. Průměr a délka šroubu se liší v závislosti na modelu a držáku na zeď.
- Součástí je také schéma, které vám poté jasněji vysvětlí postup. Poté následujte pokyny pro montáž u vybraného držáku na zeď.
Pokud si nejste jistá správným výběrem nebo montáží držáku, kontaktujte servisní podporu Hisense.
Jak získat datový soubor pro aktualizaci SW?
Ruční aktualizace OS televizoru pomocí USB.
Jak získat aktuální verzi SW?
1. Opište nebo vyfoťte aktuální verzi SW uvedenou v menu TV
Starší modelová řada (2016 …)
Menu – Kompletní menu – Informace – Informace o systému
Nová modelová řada (2019 …)
Menu – Nastavení – Podpora – Informace o systému – Verze
2. Vyfoťte štítek s výrobním číslem, umístěným na zadním krytu televizoru